Kupec je (še vedno) kralj

Nekaterim podjetjem na tak način sicer uspeva pridobiti kratkotrajno zvestobo kupcev, a če želimo z njimi vzpostaviti dolgoročen odnos, moramo vanj vložiti več kot samo priložnosti, ki jih "ne smete zamuditi" ali osvežitev blagovne znamke.

Kupec je (še vedno) kralj, zato se ga trudimo postaviti v središče vseh svojih poslovnih prizadevanj — tako pri snovanju svojih izdelkov ali storitev kot v vsaki točki, ko pridemo z njim v stik.

Izjemna uporabniška izkušnja spodbuja zvestobo ter vas loči od konkurence in vam omogoča rast. Ena od tehnoloških izboljšav, ki vam pri tem lahko pomaga, je elektronsko podpisovanje — z optimizacijo poslovnih procesov in poudarkom na udobju postavlja e-podpisovanje stranko v samo srce učinkovite uporabniške izkušnje. Kako?

Podpišite tu, od tam

Večkrat poudarimo, da so časi tiskanja dokumentov, ročnega podpisovanja, skeniranja in pošiljanja dokumentov sem in tja enkrat za vselej minili.

Z uporabo storitev elektronskega podpisovanja lahko vaše stranke dokumente pregledajo in podpišejo v udobju svojega doma, pisarne ali kjer koli na poti. In to takrat, ko njim najbolj ustreza.

Ne glede na to, ali za to uporabijo računalnik, tablico ali pametni telefon, je proces zmeraj učinkovit in ne predstavlja nepotrebnih sitnosti.

Nudenje tovrstnega udobja strankam sporoča, da cenite njihov čas in da se trudite za karseda enostavno interakcijo med njimi in vašim poslom.

Kdor prej pride, prej melje

Hitrost je ključna - stranke pričakujejo takojšen odziv in hitro akcijo. Njihovi nakupni poti boste dali pospešek, če boste pri sklepanju pogodb in druge dokumentacije s pomočjo e-podpisovanja svoje procese prestavili v višjo prestavo.

Namesto da čakate dneve ali tedne, da se dokument podpiše in vrne, lahko to uredite praktično v nekaj minutah. Pri stranki boste vzbudili zadovoljstvo in istočasno dokazali svojo odzivnost in učinkovitost.

"To pa je zame čisto preveč zakomplicirano"

Če govorimo o uporabniški izkušnji, ne moremo mimo enostavnosti uporabe. Boste stranki v roke porinili debel priročnik za uporabo ali od nje zahtevali doktorat iz računalništva?

Ponudniki storitev e-podpisovanja se trudimo, da so naši uporabniški vmesniki čim intuitivnejši in da se v njih dobro znajde tudi manj tehnični tip uporabnika.

Preprosta uporaba storitve je eden izmed dejavnikov, ki stranki omogoča gladko interakcijo z vašim poslom.

Izkušnja, ki jo lahko prikrojite

Ko govorimo o digitalizaciji, nam verjetno najprej pridejo na misel samostalniki, kot so optimizacija, avtomatizacija, učinkovitost …

Ampak storitve e-podpisovanja nudijo tudi izkušnjo, prikrojeno stranki. Osebni nagovor v sporočilu s povabilom k podpisu dokumenta in možnost prilagoditve dokumenta glede na potrebe — tudi tako poveste, da vam je za stranko mar in da v poslovnem stiku z vami ne predstavlja samo transakcije, ampak odnos.

Do podpisa hitreje - predvsem pa zagotovo

Včasih je stranka z mislimi (in s telesom) nekje čisto drugje in namerava dokument podpisati kasneje. In potem pozabi.

Takrat vam pomaga možnost avtomatskih opomnikov, s pomočjo katerih storitve e-podpisovanja namesto vas "mislijo" na to, da določen dokument še vedno ni podpisan in da morda podpisnik potrebuje malo spodbude: enostavno nastavite možnosti ponovnega pošiljanja obvestila ali opomnika in podpisniku bo namesto vas "zatežila" digitalna platforma. 

Vi boste mirni, ker boste zagotovo prišli do podpisa, vaša stranka pa bo zadovoljna, ker lahko računa, da jo imate v mislih, torej v središču uporabniške izkušnje.

Dostopnost za vse

E-podpisovanje zagotavlja dostopnost poslovanja z vami prav vsem. Če se vaše stranke nahajajo na različnih geografskih območjih, imajo težave z mobilnostjo ali preprosto rajši uporabljajo drugo napravo kot vi, so to zgolj malenkosti, od katerih ne sme biti odvisen uspeh dogovora.

Storitve e-podpisovanja na daljavo niso omejene na določen operacijski sistem ali kakršno koli zaprto programsko opremo, ampak so kot spletne aplikacije z osebnim računalnikom, tabličnim računalnikom ali pametnim telefonom dostopne vsem.

Na ta način širite svojo bazo strank in izkazujete zavezanost k skrbi za njihovo zadovoljstvo in si posledično višate ugled.

Uglašenost s trajnostnimi vrednotami strank

Število individualnih strank in podjetij, ki se iskreno zavzemajo za okoljsko problematiko in stremijo k trajnostnem poslovanju, raste. Kako jim lahko pridete naproti?

Z e-podpisovanjem odpravljate potrebo po papirju in posledično lahko znižate ogljični odtis podjetja. Z okolju prijaznejšim pristopom boste pri strankah z enakimi vrednotami zasijali kot napredno in odgovorno podjetje ali blagovna znamka, ki z njimi deli predanost trajnostnemu poslovanju in se jim trudi zagotoviti čim boljšo uporabniško izkušnjo.

Ampak varnost je še vedno na prvem mestu

Seveda. Poslovna dokumentacija vsebuje določene občutljive podatke, zato vaše stranke prav tako kot vas skrbi, ali bo papir šel dejansko v roke (in oči) osebe, ki ji je namenjen.

Ponudniki storitev e-podpisovanja varnosti posvečamo veliko pozornost, nenehno razvijamo in posodabljamo robustne funkcionalnosti (šifriranje, avtentikacija, revizijska sled …) in upoštevamo strogo domačo in mednarodno zakonodajo in priporočila organov, ki regulirajo področje digitalnih transakcij.

Te funkcionalnosti preprečujejo neavtoriziran dostop do dokumenta in omogočajo varno podpisovanje, ki je za pozitivno uporabniško izkušnjo prav tako ključno.

Vidimo torej, da je elektronsko podpisovanje več kot le tehnološko sredstvo za dosego večjega udobja poslovanja — je izredno močno orodje za izboljšanje uporabniške izkušnje vaše stranke.

Če jim ponudite izkušnjo, ki jo težko najdejo drugod, če jim zagotavljate transparentnost in uglašenost z njihovimi vrednotami ter če se čutijo osebno naslovljene in varne, potem strankam dajete jasno sporočilo, da jih postavljate v središče svojih poslovnih prizadevanj in prav e-podpisovanje je eno od orodij, s pomočjo katerih se bo njihovo zadovoljstvo lažje prelevilo v zvestobo.

Tudi storitev e-podpisovanja BetrSign® je tako orodje, preizkusite ga in preverite uspešne zgodbe nekaterih naših naročnikov, ki so že uspeli postaviti svoje stranke v središče uporabniške izkušnje.